Wat is een candidate journey?
Een candidate journey is de reis die een potentiële sollicitant maakt tijdens het sollicitatieproces. Het omvat alle stappen die de kandidaat doorloopt. Vanaf het moment dat hij of zij voor het eerst in aanraking komt met de organisatie tot aan het moment van aanname of afwijzing. De belangrijkste stap in de dit poces is het solliciteren zelf.
Candidate journey: fasen
De candidate journey kan verschillende fasen omvatten, zoals het onderzoeken van vacatures, het invullen van een sollicitatieformulier, het deelnemen aan een sollicitatiegesprek, het ontvangen van feedback en het accepteren of afwijzen van een aanbod. Elke fase biedt mogelijkheden om de kandidaatervaring te verbeteren. Het doel is de betrokkenheid van de kandidaat vergroten.
Het is belangrijk voor organisaties om de candidate journey goed te begrijpen en te beheren. Waarom? Een slechte kandidaatervaring kan leiden tot een negatieve indruk van de organisatie en dus ook het merk. Dat kan weer leiden tot verlies van potentiële talenten.
Het creëren van een positieve en consistente kandidaatervaring kan daarentegen helpen om de reputatie van de organisatie te verbeteren. De werving en selectie te optimaliseren en de kans op het aantrekken van gekwalificeerde kandidaten te vergroten.
Hoe richt je dat is als bedrijf?
Om de kandidaatreis goed in te richten, moet een bedrijf eerst de verschillende fasen in kaart brengen en begrijpen wat de behoeften en verwachtingen van de kandidate zijn. En dat in elke fase. Vervolgens kan je als bedrijf verschillende strategieën implementeren om de kandidaatervaring te verbeteren en de betrokkenheid te vergroten.
Enkele tips om de candidate journey te optimaliseren zijn:
Creëer een gebruiksvriendelijke en informatieve website. Potentiële kandidaten zullen vaak als eerste de website van een bedrijf bezoeken om meer te weten te komen over de organisatie en de beschikbare vacatures. Een duidelijke, overzichtelijke en gemakkelijk te navigeren website met actuele informatie over de organisatie en de wervingsprocessen kan bijdragen aan een positieve kandidaatervaring. Veel bedrijven werken tegenwoordig met een aparte website. Ook wel de werken-bij-site genoemd.
Gebruik social media en andere online kanalen. Door de inzet van social media en andere online kanalen kunnen bedrijven potentiële kandidaten bereiken en betrokken houden gedurende de candidate journey. Bijvoorbeeld door interessante content te delen over de organisatie, de bedrijfscultuur en de werkomgeving, of door actief te communiceren met potentiële kandidaten via social media.
Geef regelmatig feedback. Kandidaten willen graag weten hoe hun sollicitatie verloopt en of ze nog kans maken op de baan. Door regelmatig feedback te geven, ook als het een afwijzing betreft, kan een bedrijf de kandidaatervaring verbeteren en de betrokkenheid vergroten. Dit punt wordt nog wel eens over het hoofd gezien.
Zorg voor een persoonlijke benadering. Een persoonlijke benadering kan bijdragen aan een positieve kandidaatervaring. Door bijvoorbeeld de kandidaat bij naam aan te spreken en gerichte vragen te stellen, kan een bedrijf laten zien dat ze de kandidaat serieus nemen en interesse hebben in zijn of haar achtergrond en vaardigheden.
Verzorg een professionele en gastvrije sollicitatieprocedure. Een goede sollicitatieprocedure kan bijdragen aan een positieve kandidaatervaring. Door bijvoorbeeld het sollicitatiegesprek goed voor te bereiden, duidelijke instructies te geven en een warm welkom te bieden, kan je als bedrijf een professionele en gastvrije indruk maken.
Investeer in je huidige personeel. Zij zijn de ambassadeurs van jouw bedrijf en organisatie. Als zij tevreden zijn zullen ze mensen in hun netwerk ook eerder positieve reacties geven. Dat leidt tot een betere mond-op-mondreclame voor de werkgever die je wil zijn. Er zijn ook bedrijven die werken met een beloning voor het aandragen van geschikte kandidaten. Dat logisch, want de mensen die bij je werken kunnen het best over je bedrijf vertellen. Dat verhaal is het meest authentiek en eerlijk.
Wil jij de customer journey van jouw bedrijf verbeteren? Ik denk graag mee over de kandidaatreis en hoe je deze kan optimaliseren. Lees wat ik voor je kan doen als contentspecialist. Of vraag een gratis contentscan aan.
